Dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego www.kapelusz.pl firmy ANTHEC GmbH & Co. KG Willy-Brandt-Weg 36 48155 Münster Niemcy Telefon: +48 71 7199222 Mail: support@kapelusz.pl Numer Identyfikacji Podatkowej: PL5263153778 Rejestr handlowy (Handelsregister): Amtsgericht Münster (Westf.), HRA 9122 obowiązuje poniższy Regulamin.
Regulamin
1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy oraz jej strony
Umowa kupna zostaje zawarta z ANTHEC GmbH & Co. KG.
Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, a jedynie niezobowiązujący katalog dostępny w Internecie stanowiący zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Mogą Państwo najpierw niezobowiązująco dodać produkty do koszyka i w każdym momencie zmienić wprowadzane dane przed złożeniem wiążącego zamówienia, korzystając z ukazujących się w trakcie procesu zamówienia wskazówek dotyczących możliwych zmian. Klikając na przycisk potwierdzający zamówienie składają Państwo wiążące zamówienie na towary znajdujące się w koszyku. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas drogą e-mailową potwierdzenie otrzymania zamówienia.
O momencie zawarcia umowy z nami decyduje rodzaj płatności wybrany przez Państwa:
Płatność z góry przelewem bankowym
Przyjmujemy Państwa zamówienie wysyłając w ciągu dwóch dni oświadczenie o akceptacji osobną wiadomością e-mail, w której podamy Państwu dane naszego konta bankowego.
Karta kredytowa
Składając zamówienie przekazują nam Państwo równocześnie dane swojej karty kredytowej. Po potwierdzeniu Państwa danych jako prawnego właściciela karty zwracamy się z żądaniem do firmy obsługującej karty płatnicze o zainicjowanie transakcji płatniczej i tym samym akceptujemy Państwa ofertę.
PayPal
W trakcie składania zamówienia zostaną Państwo przeniesieni na stronę internetową usługodawcy online PayPal. Tam mogą Państwo podać swoje dane dotyczące płatności elektronicznej i potwierdzić zlecenie płatności za pośrednictwem PayPal. Po złożeniu zamówienia w sklepie wzywamy PayPal do przeprowadzenia transakcji – w tym momencie zawarta zostaje z nami umowa.
Przelewy24
Przelewy24 to wygodny i bezpieczny system płatności online. Po wyborze tej metody odbedzie sie przekierowanie na stronę Przelewy24 z mozliwoscia potwierdzenia płatności przez BLIK lub stronę internetową banku.
3. Język umowy oraz zasady utrwalania umowy
Językami dostępnymi do zawarcia umowy są polski i niemiecki. Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz nasz Regulamin. Informacje dotyczące Państwa zamówień mogą Państwo sprawdzić również na naszym koncie klienta.
4. Warunki dostawy
Do podanych cen produktów należy jeszcze doliczyć koszty przesyłki. Więcej informacji dotyczących kosztów przesyłki znajdą Państwo w ofertach. Towar sprzedajemy wyłącznie wysyłkowo. Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego.
5. Zapłata
Zgadzasz się na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
W naszym sklepie dostępne są dla Państwa następujące formy płatności:
Płatność z góry przelewem bankowym
Jeśli wybierzesz metodę płatności z góry, to będziemy Cię prosić o przelanie do nas kwoty podanej na fakturze w przeciągu 7 dni kalendarzowych. Zamówione artykuły zostaną zarezerwowane dla Ciebie przez 10 dni. Twoje zamówienie zostanie anulowane dopiero wtedy, gdy płatność ta nie dotrze do nas po upływie 10 dni. Po wpłynięciu Twojej płatności towar zostanie bezzwłocznie przesłany do Ciebie. Jeśli dojdzie do zwrotu przesyłki, to oczywiście przelejemy z powrotem wpłaconą kwotę.
Uwaga: Prosimy o dokonanie przelewu w formie lokalnego przelewu bankowego. Obecnie nie przyjmujemy wpłat gotówkowych za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz przelewu SEPA-SWIFT. Dziękujemy za zrozumienie.
Poniżej podajemy nasze dane do przelewu bankowego:
Właściciel konta: ANTHEC GmbH & Co. KG
Bank: PKO Bank Polski
Numer konta: 16102010263741000000005141
W tytule przelewu proszę podać numer zamówienia, abyśmy mogli bez problemów i możliwie najszybciej przyporządkować Twoją płatność do Twojego zamówienia.
Karta kredytowa
Składając zamówienie przekazują nam Państwo równocześnie dane swojej karty kredytowej. Po potwierdzeniu Państwa danych jako prawnego właściciela karty zwracamy się bezpośrednio po złożeniu przez Państwa zamówienia do firmy obsługującej karty płatnicze z żądaniem zainicjowania transakcji płatniczej. Transakcja płatnicza jest przeprowadzana automatycznie przez firmę obsługującą karty płatnicze, a Państwa karta jest obciążana.
PayPal
W trakcie składania zamówienia zostaną Państwo przeniesieni na stronę internetową usługodawcy online PayPal. Aby dokonać zapłaty za zamówienie za pomocą serwisu PayPal muszą być Państwo w nim zarejestrowani lub dokonać takiej rejestracji oraz następnie dokonać potwierdzenia swoimi danymi dostępowymi i zlecić wykonanie płatności. Po złożeniu zamówienia w sklepie wzywamy PayPal do przeprowadzenia transakcji.
Przelewy24
Przelewy24 to wygodny i bezpieczny system płatności online. Po wyborze tej metody odbedzie sie przekierowanie na stronę Przelewy24 z mozliwoscia potwierdzenia płatności przez BLIK lub stronę internetową banku.
6. Zastrzeżenie własności towaru
Towar pozostaje do całkowitej zapłaty ceny naszą własnością.
7. Szkody powstałe podczas transportu
W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie. Jeżeli towary zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń i ich zaspokojenia, w szczególności dla Państwa praw z tytułu ustawowej rękojmi za wady. Szybsze zgłoszenie stanowi jednak dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
8. Prawo odstąpienia od umowy
Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 100 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 100 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, D-48155 Münster, support@kapelusz.pl, Telefon: +48 71 7199222, Fax: +49 251 32265413) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będziemy musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Rękojmia i gwarancje
Obowiązuje ustawowe prawo odpowiedzialności za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia za wady) w zakresie określonym w przepisach Kodeksu cywilnego. Mamy obowiązek dostarczać rzeczy wolne od wad. Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji i jej szczegółowe warunki są zawsze dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych sklepu internetowego. Reklamacje można składać: - na piśmie na adres: ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Niemcy - za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support@kapelusz.pl W przypadku wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi, o ile uznamy to za niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, zobowiązani są Państwo na nasz koszt dostarczyć wadliwy towar pod wskazany powyżej adres pocztowy. Zobowiązujemy się ustosunkować do każdej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Odpowiadamy z tytułu rękojmi jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Państwu. W przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynosi jeden rok od momentu jej wydania. Obsługa klienta: W przypadku pytań, reklamacji i sprzeciwów w dni powszednie w godzinach od 8:30 do 15:00 można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu +48 71 7199222 lub e-mailem pod adresem support@kapelusz.pl.
10. Zasady odpowiedzialności
Odpowiadamy bez ograniczeń za roszczenia spowodowane przez nas, naszych przedstawicieli prawnych lub agentów z tytułu- szkody na zdrowiu i życiu - naruszenia obowiązków w sposób umyślny lub w wyniku rażącego niedbalstwa - ustalonych zobowiązań gwarancyjnych - względem konsumenta. Z wyjątkiem powyższych przypadków, nasza odpowiedzialność cywilnoprawna ograniczona jest do bezpośrednich szkód, przewidywalnych w chwili zawarcia umowy.
11. Kodeks postępowania
Podporządkowaliśmy się następującym kodeksom postępowania: - Kryteria jakości Trusted Shops: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_pl.pdf
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Konsumenci mają możliwość korzystania z tej platformy celem pozasądowego rozstrzygania sporów.
W celu rozstrzygnięcia sporów wynikających ze stosunku umownego z konsumentem lub sporu dotyczącego istnienia takiego stosunku umownego, jesteśmy zobowiązani do udziału w procedurze rozwiązywania sporów przed komisją rozjemczą dla konsumentów. Właściwym organem jest Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. [Komisja Rozjemcza przy Centrum Arbitrażu] Straburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Niemcy, www.verbraucher-schlichter.de. Weźmiemy udział w postępowaniu przed ww. komisją.