A) Porady

1. Pytania dotyczące produktów: Czy mój rozmiar/kolor jest nadal dostępny

Po kliknięciu wybranego produktu można dokonać wyboru opcji po lewej stronie. Jeżeli w magazynie nie ma Twojego rozmiaru czy wybranego koloru, możesz sprawdzić ponownie za kilka dni. Jak tylko wariant produktu, który był dostępny przez jakiś czas, znów trafi do naszych magazynów, system zaktualizuje się natychmiastowo, a dostawa towaru będzie szybko ponownie możliwa.

2. Jak zamówić online? Czy mogę także złożyć zamówienie telefonicznie?

APo zarejestrowaniu się jako klient możesz w dogodny sposób złożyć zamówienie online. Kliknij wybrany produkt, wybierz odpowiedni rozmiar i kolor, a następnie umieść przedmioty w swoim osobistym koszyku zakupowym, klikając “Dodaj do koszyka”. Możesz kontynuować zakupy, klikając “Kontynuuj zakupy”, i dodawać kolejne produkty lub sprawdzić zapisane przedmioty, klikając “Do koszyka”. Liczba produktów znajdujących się w koszyku oraz całkowita suma należności do zapłaty wyświetlana jest natychmiastowo. Następnie kliknij “Przejdź do kasy”, aby wybrać sposób płatności i zakończyć składanie zamówienia.

Oczywiście, możesz złożyć zamówienie także telefonicznie. Możesz skontaktować się z nami poprzez naszą infolinię pod numerem +48 71 7199222 (Pn–Pt, 08:30–15:00). Z radością odbierzemy telefon od Ciebie i przyjmiemy Twoje zamówienie.

3. Gdzie mogę znaleźć zalecenia dotyczące pielęgnacji czapek i materiałów?

Aby klient mógł jak najdłużej cieszyć się swoimi czapkami, do naszych produktów dołączyliśmy praktyczne zalecenia dotyczące ich pielęgnacji. Ponieważ: Właściwa pielęgnacja oraz czyszczenie “ dostosowane do typu zastosowanego materiału ” są niezbędne, aby móc jak najdłużej cieszyć się swoim nowym nakryciem głowy.

Od strony praktycznej, na naszej stronie zawierającej szczegółowe informacje znajdują się odpowiednie instrukcje dotyczące czyszczenia naszych nadających się do prania produktów. Możesz otrzymać w prezencie odpowiednie produkty do pielęgnacji, a także od razu je zamówić.

4. Jak ustalić mój rozmiar czapki, by idealnie pasował?

Ustalenie swojego rozmiaru czapki wcale nie jest trudne i zwykle zajmuje zaledwie kilka sekund. Nasze doświadczenie pokazuje, że poznanie swojego rozmiaru czapki jest niezwykle istotne – bardzo niefortunnie by się stało, gdyby trzeba było nosić czapkę, zwłaszcza wysokiej jakości, która jest zbyt duża lub zbyt mała. Kliknij tutaj, aby uzyskać pożyteczne porady na temat rozmiarów czapek, a także instrukcje, jak ustalić swój rozmiar w mgnieniu oka.

5. Jak mogę zyskać pewność, że odnajdę przedmiot na stronie Kapelusz.pl?

Nasza strona opracowana została w taki sposób, aby umożliwić łatwe wyszukiwanie konkretnych przedmiotów. Nasz świat nakryć głowy i akcesoriów podzielony został na kilka kategorii, które naprowadzą Cię na poszukiwany przedmiot w zorganizowany sposób.

• Można wybrać, czy wyświetlane będą produkty dla mężczyzn, kobiet czy dzieci.


• W zakładce Nowości prezentowane są wszelkie nowości w świecie naszych produktów.


• Jeżeli interesują cię produkty konkretnej marki, przegląd różnych producentów znajdziesz w zakładce Marki


• W naszym dziale Inspiracje prezentujemy różne motywy, które mogą zmieniać się sezonowo lub zgodnie z obowiązującymi trendami. Oprócz produktów w dużych rozmiarach znajdziesz u nas także kapelusze i czapki na specjalne okazje oraz wykorzystywane w konkretnych profesjach. Jakie nakrycie głowy trzeba mieć na weselu? Które czapki stanowią element wyposażenia myśliwego, rybaka czy kucharza? Odpowiedzi znajdziesz tutaj.


• Jeżeli chcesz przeglądać wyłącznie produkty z wyprzedaży, znajdziesz je w kategorii Promocje.


• Jeżeli wiesz już, jakiego nakrycia głowy czy dodatku szukasz, możesz przejść prosto do właściwej kategorii. Kategorie główne – kapelusze i czapki, czapeczki, chustki na głowę, nauszniki, szale, rękawiczki i dodatki – wyróżniają cechy szczególne i zostały podzielone na odpowiednie podkategorie. Czapeczka nie jest tylko zwykłą czapeczką. Na przykład kaszkiet różni się od beretu, a z kolei beret różni się od zwykłej czapki czy czapki zrobionej na drutach. Taki podział na podkategorie umożliwia znalezienie właściwego przedmiotu odpowiedniego dla różnych osób, upodobań i preferowanych stylów, a także na przeróżne okazje.


• Filtr dostępny na stronie, na której znajduje się przegląd produktów, pozwala także wyświetlać produkty sezonowe (podzielone na wiosnę/lato oraz jesień/zimę). Ponadto tutaj możesz także uszczegółowić swoje wyszukiwanie według koloru i rozmiaru lub wyszukać produkty wykonane z preferowanego materiału. Być może, na przykład, szukasz słomkowego kapelusza typu panama lub miękkiej czapki z wełny alpaki.


• Aby znaleźć przedmiot możesz też skorzystać z funkcji wyszukiwania. Aby to zrobić, wpisz szukane słowo w pustym polu wyszukiwania, np. nazwę konkretnej marki, nazwę produktu lub typ kapelusza, którego szukasz. Po potwierdzeniu żądania wyszukania danego słowa natychmiast wyświetlone zostaną odpowiednie modele.

Dzięki temu możesz wyszukać konkretne produkty, bądź natknąć się na coś inspirującego – z pewnością znajdziesz coś nowego w naszym świecie nakryć głowy i akcesoriów. Baw się dobrze!

6. Co oznaczają skróty SEPA, IBAN i BIC?

Skrót SEPA oznacza nową metodę płatności dla transakcji bezgotówkowych, funkcjonującą w Europie od 01.04.2015 r. Aby dokonać przelewu SEPA, potrzebujesz numeru IBAN oraz BIC.

IBAN (międzynarodowy numer rachunku bankowego): Numer IBAN tworzy kod kraju (np. DE dla Niemiec), kod banku lub instytucji kredytowej, sort code banku oraz numer Twojego rachunku.

BIC (kod identyfikujący bank): BIC to międzynarodowy kod, który pozwala na dokładną weryfikację banku lub instytucji kredytowej, a tym samym powinien ułatwiać dokonanie transakcji.

7. Gdzie mogę uzyskać informacje na temat promocji, voucherów itp.?

Wspaniałe jest to, że: to my damy Ci znać. Wystarczy tylko zapisać się do naszego newslettera. To nic skomplikowanego: możesz korzystać z tej usługi za pomocą poczty e-mail. Jedyne, co musisz zrobić, to kliknąć symbol newslettera umieszczony w stopce naszego sklepu. Następnie podaj swój adres e-mail w odpowiednim polu, który znajdziesz w zakładce “Zapisz się do newslettera”. Potwierdź wpis, klikając “OK”, a niebawem będziesz regularnie otrzymywać nasz newsletter z interesującymi ofertami specjalnymi. Zobaczysz: warto! I nie martw się: Jeśli nie chcesz już otrzymywać newslettera, możesz z łatwością zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

1. Czy mogę później zmienić swoje zamówienie?

Staramy się wysyłać Twoje zamówienia tak szybko, jak to możliwe, dlatego nie mamy możliwości uwzględnienia późniejszych zmian w zamówieniu. Jednak do Twojego zamówienia dołączony zostanie pasek zwrotu, który możesz wykorzystać, by poinformować nas o zmianach, które w ten sposób chcesz wprowadzić do swojego zamówienia.

2. Z jakich metod płatności mogę skorzystać?

Możesz skorzystać z różnych metod płatności: PayPal, karta kredytowa, przelew bankowy, Przelewy24, BLIK, przelew online.Jako zarejestrowany klient możesz z łatwością zmieniać metodę płatności przed każdym zamówieniem na swoim koncie klienta. Niestety zmiana metody płatności po złożeniu zamówienia nie jest możliwa. Szczegóły dotyczące różnych metod wysyłki oraz cen można znaleźć tutaj.

3. Czy otrzymaliście już moją płatność?

Gdy tylko otrzymamy Twoją płatność, wyślemy do Ciebie towar. Proces ustalania daty waluty oraz kwoty na fakturze, a także dostawa towarów są w pełni zautomatyzowane i zwykle przebiegają bezbłędnie. Jednakże, jeśli coś pójdzie nie tak i z jakichkolwiek powodów nie otrzymasz potwierdzenia nadania przesyłki ani towaru, będziemy wdzięczni za skontaktowanie się z nami telefonicznie.

4. Gdzie jest moja przesyłka? Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

TCzas dostawy twojego towaru zajmuje zwykle jedynie 2-3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia. Jako zarejestrowany klient na swoim koncie klienta możesz uzyskać informacje na temat statusu swojego zamówienia w dowolnym momencie. Korzystając z opcji w menu “Moje zamówienia”, możesz z łatwością śledzić lub sprawdzić swoją przesyłkę, aby dowiedzieć się, gdzie obecnie się znajduje.

5. Jak długo trzeba czekać na dostarczenie zamówienia?

Czas dostawy twojego towaru zajmuje zwykle jedynie 2-3 dni robocze od momentu złożenia zamówienia. Wyczerpujące informacje na temat wysyłki znajdziesz w naszej tabeli dostaw.

6. Jak mogę zrealizować swój voucher?

Możesz zrealizować swój voucher podczas ostatniego etapu składania zamówienia. Wprowadź kod w wyznaczonym polu przed sfinalizowaniem zamówienia, a voucher zostanie zrealizowany. Prosimy mieć na uwadze fakt, że podczas składania każdego zamówienia można zrealizować tylko jeden voucher.

7. Czy produkty są ubezpieczone?

Zagubienie twojego zamówienia podczas wysyłki jest niemal niemożliwe. Jednak niekiedy coś może pójść nie tak, nawet jeśli system jest tak dobrze zabezpieczony. Na szczęście towary, które u nas zamawiasz objęte są ubezpieczeniem na kwotę 500 EUR we wszystkich firmach przewozowych, z których usług korzystamy. Jeżeli chcesz zamówić coś o znacznie wyższej wartości, prosimy skontaktować się z nami telefonicznie, abyśmy mogli dobrać najlepszą metodę wysyłki dla Twojego zamówienia.

8. Jaki jest koszt wysyłki?

Dowiedz się więcej na temat wysyłki z naszej tabeli dostaw.

1.Czy mogę bezpiecznie podać swoje dane?

Ochrona Twojej prywatności jest dla nas bardzo ważna. Dlatego przekazanie nam swoich danych jest całkowicie bezpieczne. Twoje dane osobowe przysyłane są przez Internet za pomocą 1024-bitowego szyfrowanego łącza SSL (nie przechowujemy danych z Twojej karty kredytowej, ponieważ są one odbierane i przetwarzane bezpośrednio przez naszego dostawcę usług płatniczych Payone GmbH). Chronimy naszą stronę internetową oraz inne systemy przed utratą, uszkodzeniem, modyfikacją czy udostępnieniem Twoich danych, a także dostępem do nich przez nieuprawnione osoby, stosując w tym celu zabezpieczenia techniczne i organizacyjne. Uzyskanie dostępu do Twojego konta klienta możliwe jest wyłącznie po wprowadzeniu Twojego osobistego hasła. Należy zawsze traktować swoje dane dostępu jako poufne, a w momencie zakończenia wymiany komunikacji pomiędzy nami, należy zamknąć okno przeglądarki, zwłaszcza jeśli korzystasz z komputera wraz z innymi osobami.

Wszelkie nasze informacje dotyczące ochrony danych znajdują się tutaj.

2. Jak mogę zmienić swoje hasło lub inne dane osobowes?

Aby zmienić swoje dane, zaloguj się do konta klienta tutaj. Po zalogowaniu kliknij “Moje dane”. Tutaj możesz z łatwością zmienić swój adres korespondencyjny, adres e-mail oraz metodę płatności.

3. Jak zarejestrować się na Kapelusz.pl? I czy to w ogóle konieczne?

Rejestracja w serwisie Kapelusz.pl jest szybka i łatwa. Panel logowania znajdziesz, klikając odpowiednią ikonę w prawym górnym rogu strony sklepu. Kliknij “Jestem nowym klientem” i wprowadź swój adres e-mail oraz hasło (dwukrotnie). Następnie będziemy potrzebować Twojego adresu oraz wskazania wybranej metody płatności. Rejestracja jest całkowicie bezpieczna i bezpłatna.

Dokonanie rejestracji nie jest absolutnie niezbędne, ale jest przydatne. Możesz także złożyć zamówienie jednokrotnie jako gość. Jednakże, aby móc śledzić swoje zamówienie podczas wysyłki oraz szybko i łatwo składać zamówienia w przyszłości, zalecamy dokonać rejestracji.

1. Jak wymienić produkt?

Możesz wymieć zamówiony produkt w dowolnym momencie w ciągu maksymalnie 100 dni po dokonaniu zakupu. Jeśli chcesz dokonać zwrotu lub wymiany produktów zakupionych w sklepie Kapelusz.pl, tutaj znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.

2. Po dokonaniu zwrotu towaru, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy otrzymasz tak szybko, jak to możliwe, po otrzymaniu odesłanego towaru. Zależnie od wybranej metody płatności oczekiwanie na zwrot może potrwać kilka dni.

1. Mam propozycję zmiany na lepsze. Komu mogę ją przekazać?

Z ogromną radością wysłuchamy Twoich propozycji zmian na lepsze. Koniec końców naszym celem jest usprawnianie funkcjonowania naszego sklepu, by zapewnić naszym klientom obsługę na możliwie najwyższym poziomie. Możesz podzielić się z nami swoimi propozycjami zmian na lepsze tutaj. Dziękujemy.