Bardzo zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz go nam odesłać w ciągu 100 dni od daty otrzymania, bez ponoszenia kosztów.
Procedura rezygnacji
Jaka jest procedura zwrotu towaru?
1. Rozpocznij proces rezygnacji
Odwiedź nasz portal zwrotów pod adresem kapelusz.pl/zwrot i zaloguj się, podając numer przesyłki i adres e-mail. W kolejnym kroku wybierz towary, które chcesz zwrócić i wskaż przyczynę oraz opcję rezygnacji.
2. Wydrukuj etykietę zwrotną
Umieść wydrukowaną etykietę zwrotną na opakowaniu tak, aby była dobrze widoczna. Upewnij się, że stare pole adresu jest niewidoczne - możesz zakleić je nową etykietą lub usunąć.
3. Zwrot towaru
Nadaj przesyłkę zwrotną w wybranym przez siebie punkcie DPD i zachowaj pokwitowanie do momentu otrzymania od nas potwierdzenia, że przesyłka dotarła.
4. Wymiana lub zwrot pieniędzy
Niezależnie od tego, czy chcesz wymienić towar na inny, czy otrzymać zwrot pieniędzy, obie transakcje zostaną dokonane po otrzymaniu i zweryfikowaniu przez nas zwróconego towaru. Zwroty kosztów są zawsze dokonywane tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.
Prawo odstąpienia od umowy
Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 100 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 100 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, D-48155 Münster, support@kapelusz.pl, Telefon: +48 71 7199222, Fax: +49 251 32265413) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będziemy musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, D-48155 Münster, support@kapelusz.pl - Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następującychrzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) - Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) - Imię i nazwisko konsumenta(-ów) - Adres konsumenta(-ów) - Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) - Data (*) Niepotrzebne skreślić.